תקנון
מבוא
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.
האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.
האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.
אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר.
- על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית
- על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בת.ז ישראלית
- על המשתמש להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל
- על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמא ושם המשתמש לאתר
- אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת
- המשתמש לא ישתמש בפרטים וססמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק
- החברה פועלת בשיתוף פעולה עם ספקים וייצרנים בינלאומיים
- המוצרים נשלחים ישירות ממרכזי הלוגיסטיקה של היצרנים והספקים השונים
- בהזמנה הכוללת מספר פריטים, ייתכן כי המוצרים יישלחו במשלוחים נפרדים ובמועדים שונים
- ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצרים באתר למוצרים בפועל, לרבות גוון, צבע או גימור
- המחירים כוללים את כל העלויות, לרבות מיסים ומשלוח, אלא אם צוין אחרת
המוצר הינו מכשיר חשמלי המכיל גוף חימום, ולכן יש להקפיד על הוראות הבטיחות הבאות:
- אין להשתמש במוצר בקרבת מים (כולל אמבטיה, מקלחת, כיור או כל מקור מים אחר)
- יש להרחיק את המוצר מהישג ידם של ילדים
- אין להשאיר את המוצר מחובר לחשמל ללא השגחה
- יש להימנע משימוש ממושך ברצף מעבר ל-30 דקות
- יש לוודא כי המוצר מכובה ומנותק מהחשמל לאחר השימוש
- אין לכרוך את כבל החשמל סביב המכשיר
- בכל מקרה של תקלה, אין לנסות לתקן את המכשיר באופן עצמאי
- זמן השילוח המינימלי הינו 5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה
- זמן המשלוח המקסימלי הוא עד 14 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר
- המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר הוא עד 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר
- המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סניפי דואר), למעט במקרים שבו הלקוח רכש משלוח עד הבית
- על מנת לתאם נק' איסוף לקבלת המוצר ו/או תיאום המשלוח עד הבית, על הלקוח להיות זמין ולענות לכל הודעה ו/או שיחת טלפון מחברת השילוח אשר אחראית על הפצת המוצר.
- על הלקוח האחריות לתיאום אספקת המשלוח בהתאם לסוג המשלוח אשר הוא בחר, במידה והלקוח אינו נענה לחברת ההפצה (על כל דרכי יצירת הקשר שבהן החברה יצרה עימו קשר) והמוצר אינו הגיע לנק אשר קרובה לבית הלקוח, האחריות על איסוף המוצר היא על הלקוח בלבד ואינה על החברה, למעט במקרים שבו הלקוח יוכיח כי נענה לדרכי יצירת הקשר של חברת ההפצה ואילו היא שלחה בכל זאת לנק רחוקה מעבר למרחק הסביר לביתו של הלקוח.
- במידה והמוצר לא נאסף על ידי הלקוח במשך תקופת הזמן של חברת ההפצה לפי התקנון של חברת ההפצה, והחבילה הושמדה ו/או הוחזרה למחסן ואבדה ו/או אינה ניתנת לאיסוף מכל סיבה שהיא של חברת המשלוחים בהתאם לתקנון שלה, האחריות הינה לפי תקנון חברת ההפצה ואין החברה אחראית על המשלוח.
- במשלוח אשר מגיע מחוץ למדינת ישראל, אין אפשרות לביטול המוצר עקב יציאת המוצר למשלוח, על הלקוח אפשרות ביטול לאחר שיגיע אליו המוצר לאחר שיבצע החזרה למפעל המוצר ויגיע בשלמותו בהתאם לתקנון ההחזרות.
- בתקופות של עומס בינלאומי, חגים או אירועים מיוחדים, ייתכנו עיכובים נוספים
- המשלוח עשוי לכלול טיפול במכס, העלול להאריך את זמן האספקה
- החברה תעדכן את הלקוח במקרה של עיכובים משמעותיים
מדיניות כללית:
- החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן, הביטול יתבצע אך ורק באמצעות הודעה בכתב לתיבת המייל של העסק, stylebrush.il@gmail.com
או לחלופין הודעה בכתב למספר הפלאפון
+972-50-560-6492
- החזרת המוצר תתבצע באריזתו המקורית בלבד
- במקרה של ביטול ללא פגם - יגבו דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם
- במשלוח אשר מגיע מחוץ למדינת ישראל, אין אפשרות לביטול המוצר עקב יציאת המוצר למשלוח, על הלקוח אפשרות ביטול לאחר שיגיע אליו המוצר לאחר שיבצע החזרה למפעל המוצר ויגיע בשלמותו בהתאם לתקנון ההחזרות.
- במידה ולקוח מעוניין להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי, עליו לשלוח את המוצר לכתובת המפעל אשר תינתן על ידי החברה המפעל לפי תעריפי דואר ישראל. לאחר שהמוצר יתקבל במפעל החברה בשלמותו יתבצע החזר כספי תוך זמן סביר.
מדיניות ביטול
- מוצר שנעשה בו שימוש (כולל חיבור לחשמל) אינו ניתן להחזרה מטעמי היגיינה ובטיחות
- יש לוודא כי המוצר המוחזר נקי וללא שיער
- במקרה של מוצר פגום, יש לדווח על כך תוך 48 שעות מקבלת המוצר
- בדיקת תקינות המוצר המוחזר תיעשה על ידי טכנאי מוסמך
- זמן הטיפול בהחזרות והחזרים כספיים עשוי להימשך עד 45 ימי עסקים
- ההחזר הכספי יתבצע באמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה המקורית
- האחריות למוצר הינה לתקופה של שנה מיום הרכישה
- האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד
- האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, הפלה, שבר, או חיבור למתח לא מתאים
- האחריות אינה חלה על בלאי טבעי של חלקי המוצר, כולל גוף החימום
- האחריות מותנית בהצגת חשבונית הקנייה המקורית
- תיקון או החלפה במסגרת האחריות יבוצעו רק על ידי מעבדת שירות מורשית
- החברה מספקת שירות לקוחות מקומי לכל שאלה או בעיה
- במקרה של תקלה, החברה תתאם את הטיפול מול הספק הרלוונטי
- החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים
- פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג׳ שלא לצורך השימוש באתר
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח הודעות/מיילים/התראות מעת לעת ללקוחות האתר בדבר מבצעים ואירועים למי שאישר זאת במועד הרכישה
- ניתן לבטל את הרשאת קבלת הדיוור השיווקי על ידי פנייה במייל
כתובת בית העסק
גמלא 34, אשקלון.
במידה ותעלה פנייה מצד עורך דין ו/או לקוח החברה ו/או כל גורם אחר בין אם הוא משפטי ובין אם לא, הצדדים יעדיפו קיום דרכי הידברות בדרכי נועם אשר יתקיימו בהתאם לנוחות הצדדים ואף עד 5 מפגשים, אשר במהלכם הצדדים יסכמו על פיצוי כספי סביר והולם כאשר יתאפשר כך כתוצאה מהידברות הצדדים. לחברה עומדת האפשרות לבחור את דרך קיום ההידברות כאשר דעת הצד השני תתקבל על ידה.
מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.